سياسة الشحن
تاريخ السريان: 4 يونيو 2025
نشكرك على تسوقك من Ultramade.com. نسعى جاهدين لتوصيل طلباتك بكفاءة وأمان وفي الوقت المحدد. توضح سياسة الشحن هذه إجراءات التسليم والجداول الزمنية والشروط الخاصة بنا.
1. تغطية الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع المواقع داخل الإمارات العربية المتحدة. للاستفسارات حول الشحن الدولي، يرجى الاتصال بنا مباشرة على info@ultramade.com.
2. وقت المعالجة
-
تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تأكيد الدفع.
-
الطلبات المقدمة بعد الساعة 2:00 مساءً (توقيت الإمارات) ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
3. وقت الشحن والتسليم
-
التسليم القياسي في الإمارات: 1-3 أيام عمل
-
التسليم السريع في الإمارات: 1 يوم عمل (متوفر في مواقع مختارة)
-
قد تختلف أوقات التسليم بناءً على موقعك وجدول شركة الشحن.
4. رسوم الشحن
-
شحن قياسي مجاني على جميع الطلبات داخل الإمارات.
-
سيتم احتساب رسوم التوصيل السريع (إن وجدت) عند الدفع.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع ورابطًا لتتبع شحنتك عبر الإنترنت.
6. شركاء الشحن
نحن نعمل مع شركاء لوجستيين موثوقين في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة لضمان التسليم في الوقت المناسب وبأمان. قد يشمل هؤلاء الشركاء أرامكس، بريد الإمارات، كيويك، أو غيرهم حسب موقعك.
7. مشاكل التسليم
-
إذا تأخر طلبك أو وصل تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من التسليم.
-
إذا تم إرجاع طلبك بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام الشحنة، فقد تنطبق رسوم إعادة التسليم.
8. الطرود غير القابلة للتسليم
إذا تم وضع علامة على طرد بأنه غير قابل للتسليم بسبب عدم توفر العميل أو معلومات الشحن غير الصحيحة، فسنتصل بك لإعادة التسليم. قد تنطبق رسوم شحن إضافية.
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن شحنتك، يرجى الاتصال بـ:
Ultramade Nutrition & Beverages FZE
المنطقة الحرة بمطار الشارقة الدولي
الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@ultramade.com
